Q.作業中はずっと立ち会わなければいけないですか?
A.はい。作業開始前にお客様と施工箇所の確認を行いましてから、クリーニングの作業に入らせて頂きます。 その間、お客様は外出されても構いません。貴重品などはお持ちください。 クリーニングが終了します時間帯が分かりましたら事前にお客様へご連絡させて頂きますので、 その際、再度お越しくださいませ。最終的にクリーニング箇所の確認をお客様と行わせて頂きまして、 ご納得頂きましてからサインを頂きお引渡となります。

Q.クリーニングを依頼した場合事前にこちらで準備しておく事はありますか?
A.はい。お客様へお願いしております内容と致しましては、ご希望されております施工対象箇所へございます細かいお荷物を事前にご移動して頂きますようお願いしております。例えば、浴室一式クリーニングをご希望の際は、シャンプーやトリートメント・石鹸など事前にご移動をお願いしております。事前のご移動ご協力お願い致します。

Q.クリーニングの料金は平日や時間、日程によってお値段が安くなったりしますか?
A.はい、弊社ではお得日情報を更新しておりますので、そちらをご覧ください。お客様のお住まいのエリアやご希望のクリーニング内容に合うお得日がございましたら、お得日を見たと受付スタッフへお申し出下さいませ。お値引きをご対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせ下さい。

Q.お風呂場の床にある500円玉くらいの汚れを取ってほしいのですが、料金はおいくらになりますか?それ以外は自分でできます。
A.はい、浴室一式の料金になります。もしくは、ほかのクリーニング(エアコンやワックスなど)でお伺いした際に、追加作業ということでスタッフにご相談ください。

Q.どのメーカーのエアコンでもOKですか?
A.はい、エアコンクリーニング対象機種がございます。スタッフにメーカーをお伝え下さいませ。また、動作に不具合のあるエアコンは対象外となります。お申し込み前にお客さまにて動作の確認をお願い致します。

Q.キッチン一式にはレンジフードも含まれていますか?
A.はい、キッチン一式のクリーニングにレンジフードも含まれています。対象箇所は流し台、蛇口、ガスコンロ、壁面パネル・タイル、吊り戸棚表面などとなっております。作業時間は2時間〜3時間が標準となっております。

Q.汚れがひどいのですが、一度お見積りにきていただけますか?
A.はい、FSSクリーンのハウスクリーニングは汚れ具合による追加料金はございません。例外として、不用品回収などの容積単位でのお申し込み、床ワックスなどの面積で施工金額が変動する場合は、なるべく正確にお伝えいただきますようお願い致します。

Q.引っ越しが終わった当日、退去清掃をおねがいしたいのですが、可能でしょうか?
A.はい、お引越し日などによってはお伺いの日程調整が必要です。また、電気と水道が使用可能な状態であることをご確認いただきますようお願い致します。

Q.エアコンが4台あるのですが、4台でおいくらですか?
A.はい、キャンペーン対象のエアコンですと4台以上のお申込みの場合更にお得なキャンペーン価格にてご案内となります。お金額につきましては、お問い合わせの際に詳細をお伺いし、お金額をご案内させて頂きます。お問い合わせの際に受付スタッフへお伺い下さい。週末は大変込み合いますのでお早めにお申込み下さいませ。作業時間は4時間前後となっております。

Q.築15年なのですが、エアコンの掃除は可能でしょうか?
A.はい、築年数に関わらず、クリーニングが可能です。高圧洗浄をご希望の場合は、お申し込みの際、機種の詳細などをお伺いいたしますので、お気軽にお申し付けください

Q.リフレッシュ8点セットの「玄関床清掃」は、大理石の玄関でもサービスしていただけますか?また、施工時間はどれくらいですか?
A.セットになっている玄関床清掃は、床の素材(大理石・クッションフロア)を問わずクリーニングいたします。

Q.引っ越しにあわせてワックスをかけたいのですが、クリーニングは必要ないでしょうか?
A.はい、対象箇所に汚れがある場合は、ワックス前にクリーニングを行います。施工箇所の面積でお見積いたします。ワックスの種類をお選びいただけますので、ご注文の際にお申し付け下さい。

Q.エアコンクリーニングはどのくらい時間がかかるんですか?
A.標準規格のエアコンで、高圧洗浄の場合ですと、1台あたり90分〜2時間くらいです。2台でも2時間30分くらいですので、複数台まとめてのクリーニングが人気です。

Q.エアコンからのニオイの原因は、黒っぽく見える汚れですか?取れますか?
A.はい、本体の内部が黒っぽく見えるのは主にカビとホコリだと思われます。エアコンは空調機器ですので、その汚れの中を空気が通ってしまいます。汚れを除去すると、エアコン内の空気の流れがよくなって、省エネにもなるというメリットもあります。除去するには高圧洗浄がおススメです。

Q.ちょっと古いエアコンなのですが、大丈夫ですか?
A.家庭用エアコンは1960年代くらいから普及しはじめたというデータ(弊社担当調べ)があります。十数年前のエアコンを大切に使用している家庭でも、低圧洗浄と抗菌処理のクリーニングが可能です。機種・年式などをスタッフにお申し付けください。

Q.賃貸の退去清掃をお願いしたいのですが、どのパッケージを注文すればいいですか?
A.お客様がお引越しの準備をされている間に、水周りをプロにお願いしたいというケースが多くございます。お引越しの際は、ガス・水道を止める前にクリーニングを終わらせてしまうことで、お引越しの準備もスムーズに進むと思いますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q.特注のキッチンで、L型に近い形なのですが、キッチン一式の申し込みでクリーニング可能ですか?
A.キッチンのクリーニングは、I型を標準としていますので、L型の場合は、2,100円の追加オプションのお申し込みで対応可能です。キッチン一式にはレンジフードの分解清掃も含まれておりますのでとってもお得なプランになっています。

Q.クリーニングを実家の両親にプレゼントしたいのですが・・・
A.お問い合わせの際に充分に打ち合わせをしたうえで、クリーニングさせていただきます。お支払もカード決済やお振込みも可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。とてもステキなプレゼントですね!

Q.古いお風呂でも追加料金はありませんか?
A.床面がタイルである場合や、浴槽がステンレスの深型タイプの場合など、さまざまなタイプの浴室があります。もちろん汚れ具合による追加料金は発生いたしません。浴室のどの部分の汚れが一番気になっているのかをお気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。

Q.ワックスは選べるんですか?
A.お客様の趣向に合わせて光沢タイプや高耐久タイプをご用意しております。料金はワックスの剥離作業の有無や広さによって1帖@¥577〜となっておりますので、スタッフと打ち合わせの上、最適なワックスのご提案をさせていただきます。

Q.クリーニングをお願いしたその日にお風呂に入っても大丈夫ですか?
A.入浴可能です。クリーニングの最後に、お客様にご確認いただいた上で、完了となります。小さいお子様がいらっしゃるご家庭の場合でも、トイレのご使用やちょっとした外出もご遠慮なくスタッフに声をかけてくださいませ。

Q.引っ越して2年目なのですが、レンジフードの分解清掃は必要ですか?
A.使用状況にもよりますが、日常的に使用していれば、必ずと言っていいほどファンの内部には汚れが付着しています。2年目でしたら、最適なコンディションを保つという意味で、水周り全体のリフレッシュの時期といえます。年数が経つほど取れにくくなってしまうのが汚れです。

Q.エアコン掃除は、室外機も掃除してくれますか?
A.エアコンの標準作業には含まれておりません。壁かけタイプの内部分解清掃になります。室内を養生し、専用クリーナを圧送することでフィン内部のカビやホコリを落とします。別途お見積となりますので、お問い合わせくださいませ。設置状況によっては室外機への対応が出来かねる場合もございます。

Q.ベランダのクリーニングをお願いしたいのですが、どのようなクリーニング内容になりますか?また料金はどのくらいかかりますか?
A.ベランダのクリーニング内容は、床面の洗浄クリーニング、側壁の洗浄クリーニングとなります。料金はベランダの大きさによって異なってまいりますので、坪数によって金額をご提示させて頂いております。詳細の料金につきましては、受付スタッフまでお問合わせ下さいませ。

Q.キッチン一式のクリーニングについて、キッチン箇所の床が油等が付着している状況なのですが、クリーニングはして頂けますか?
A.キッチン一式には含まれておりませんが、追加でのクリーニングは承っております。詳細の金額等は、担当者までお問い合わせくださいませ。

Q.ハウスクリーニングをお願いしたいのですが、料金が他社様と比べるとお安い設定ですが、汚れがひどい場合は追加料金が発生したりしますか?
A.汚れ状態によって追加料金は頂いておりませんが、汚れ具合によってクリーニングにお時間がかかる場合がございます。

Q.2週間に一度程度の定期的なクリーニングをお願いしようと思っておりますが、可能でしょうか?
A.初回の料金はホームページに記載しております価格にてお受けさせて頂いておりますが、その後の定期的なクリーニングの周期によって、更にお得な料金となりますので担当者までお問合せ下さいませ。